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尽管已经支付了5000澳元的租车事故免赔额，但来自墨尔本Newport的Mark Jensen还是收到了一份15,000澳元的账单。
据《先驱太阳报》报道，Jensen本与家人在阳光海岸享受一个梦想假期，但在从租车公司Bargain Rental Cars驾驶租来的MG SUV时撞上了一只袋鼠。
Jensen表示，他被告知5000澳元免赔额可以涵盖“任何”类型的事故。返回墨尔本后，他收到了账单，并支付了略高于5000澳元的费用，以补偿事故造成的损失。
但随后他又收到一份要求支付另外10,000澳元的账单，Jensen认为费用过高，当初租车时并没有被告知这种情况的可能性。
“我付了5000澳元，因为那是我们最初签署并同意的金额，”Jensen说道，“但是又来又要我支付一大笔费用，我认为我在拿车时被严重误导了。”
“实际上，只有在非常特定的条件下发生的事故才算，否则你将支付他们的最高级别费用，这对我来说是就是勒索。”
Jensen表示，只有在同意并签署租赁协议后，他才收到一条关于他保险条款和条件的链接，该链接显示，他仅覆盖了少量项目，如第三方事故和挡风玻璃损坏，并未包括动物损伤。
租车公司拒绝对这一具体事件发表评论，但表示：“Bargain Car Rentals努力在所有业务中与每位客户保持信息透明。”
公司发言人称，条款和条件，包括免赔项的包含或排除，都会在客户取车前发送给他们。“此外，车辆领取时，会向客户简要介绍条款和条件以及免赔额减免方案，以便他们可以在开始旅程时就选择合适的方案作出明智的决定，”发言人补充道。
Jensen对此表示否认。双方之间的争议尚未解决。
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