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近日，有乘客在社交平台发文称，国泰航空在航班上误将酒当作饮用水递给其3岁儿子，引发广泛关注。
航班内部据该乘客描述，4月24日，她和家人搭乘从香港飞往伦敦的国泰航空CX255航班，孩子是单独的座位。空姐在派餐时，他们帮孩子选了鸡肉跟水，过了一阵子，孩子表示这杯“水好酸”。她接过去喝了一口，发现是白葡萄酒。
该乘客还表示，当时跟乘务员反馈，对方居然只看一眼然后拿走酒，给他们水后就走了。因他们向机上其他乘务员反映，并坚持要找医生，之后对方才广播找来一名女医生，医生看后示意孩子不需要处理。由于担心酒精对幼儿有害，“我每30分钟要检查他（小孩）的状况，完全没睡好，做错事的乘务员从头到尾，都没有道歉。”
国泰航空客服回复
针对此事引发的质疑，极目新闻记者致电国泰航空客服，一名工作人员表示，此事公司已派专人进行处理，正与乘客进行沟通，力争让乘客满意。
据南方都市报报道，7日，国泰航空企业事务部回应称，“国泰航空对发生在4月24日从香港飞往伦敦的CX255航班上，误将含酒精饮料提供给未成年顾客的事件，表达深切歉意。事情发生后，我们的机组同事联络机上医疗人员，并咨询了独立医疗机构以确保这名乘客的安全，同时提供相关的协助和支援。”
国泰航空企业事务部表示，“航机抵达后，有关乘客及其家人已如常离开机舱。国泰航空高度重视此次事件，并立即启动内部调查，确保采取适当的跟进行动，并已提出补偿方案。我们会继续向乘客及其家人提供适切的支援。”
国泰航空竟给乘客提供过期10个月的零食，当事人：需要有力监管
“国泰航空提供过期食物，离谱！”5月6日，一网友在社交平台发文称，在国泰航空从奥克兰飞回香港的航班上，空姐给小朋友吃的零食，竟然已经超过最佳食用期10个月。
该网友称，5月5日她一家人乘国泰航空的航班从奥克兰飞回香港，途中，她找空姐要小零食给小朋友吃，空姐给了她一包杏仁和一包花生。因杏仁是烟熏的，她想着味道太重，就将那包花生递给了孩子。她给孩子吃的时候并没有检查，孩子吃了半包就递给她。她接着吃，吃完随手翻过来，看到包装上显示最佳食用期为2024年7月8日前，觉得不可思议。“我把包装袋交给空姐，我说这个过期了，她说她确认一下，就没有下文了，连道歉都没有！”该乘客在帖文中表示愤慨，她透露，当时空姐还给机上其他乘客分发了一些，她的老公也拿到一包，但没有吃。
过期花生
有网友在帖文后评论，说“花生等食物过食用期后很容易产生黄曲霉毒素。”“这一袋过期花生的背后，则意味着还有许多袋过期的食品或已被乘客吃了。”
该乘客在帖中表示，她已发邮件向有关部门投诉，虽然包装上写的此日期前食用最佳，但是过了10个月，肯定不合适给乘客食用。“并不是人人都会在飞机上看食物的保质期，我觉得投诉是社会责任，机上到底有多少过期食品以及储存是否得当。这应该需要有力监管。”
5月7日，极目新闻记者就此事咨询国泰航空的客服，一工作人员表示，接到乘客的投诉，公司在核对相当票号后，会派专人调查和乘客进行沟通，力争做到双方都满意。因记者不是当事乘客，不便就具体事件透露处理方案。
该工作人员表示，国泰航空每天都有一趟航班从奥克兰飞香港，全部航程约7个半小时。 |
