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一位企业主痛斥CBA，因为她在尝试提取2万澳元用于房屋装修时被阻止。
经营乳贴公司的Marianna表示，她在周二离开本地分行时“气得要命”。
她此前一周曾去银行提取过8500澳元用于施工，当周再次去分行取2万澳元。
Marianna称，柜员告诉她，大额取现需要提前预约。
随后柜员要求她提供发票或报价单，问题也就此开始。
“我说，‘没有发票，因为我还没付款，但我有报价单。’柜员说，‘好，那你一定要带上报价单。’”Marianna回忆。
“我又问，‘那如果我没有报价单呢？’”
柜员解释说，没有报价单或理由证明，她将无法下现金提取申请。
“我说，‘我已经给了理由，我在装修，而且喜欢用现金付工人。’柜员说，‘是的，这还不够。’”Marianna说。
“我接着说，‘等一下，如果我只是想取1万澳元去赌场玩一晚，去高档餐厅吃饭，买个Louis Vuitton和Chanel包，把钱都花光甚至输光呢？’
‘然后那个柜员看向旁边的女士，那位女士插话说，‘如果你是要去赌场，我们不会给你1万澳元。’”
柜员解释说，现在骗局很多，银行必须“保护她”不做出鲁莽行为。
“我说，‘不好意思，这是我的钱。’”Marianna回忆。
“我要是愿意，我可以把它冲进马桶。”
她追问自己能在“不被问任何问题”的情况下取多少钱，柜员告知她每天可通过ATM和柜台合计提取4000澳元。
“这简直是个笑话。”Marianna愤怒地说。
“为什么银行要把我们的钱当人质？这是我们辛苦赚的钱，为什么我们要提供理由、证据和收据才能拿自己的钱？”
许多澳大利亚人表示赞同这位企业主。
“这是你的钱，真让我火大，这是你的钱，不是他们的。”一名网友写道。
“我们需要停止使用银行。”另一人说。
“银行的职责是保管我们的钱并给我们生息，不是扣押它。”第三人写道。
也有人称自己遇到过同样的问题。
“一次我和儿子去CBA取6000澳元给他买车，柜员却问他是不是被迫取钱，或者是否身处家庭暴力环境。”一人写道。
“我父亲88岁了，他每周都会取现金。他是老一辈，从不用银行卡，手机也几乎不会用。”另一人说。
“柜员竟然说，‘不行，你不能取现金。’父亲当场愣住，非常非常沮丧，最后走出银行回了家。
‘这只是他每周的生活费...根本不关银行的事。’”
也有人为柜员的谨慎辩护。
“人们被骗了就怪银行没保护他们...其实柜员比你更烦恼。”一人评论。
“我在银行工作，最近也问过客户同样的问题。她说是装修，其实撒谎了，把大笔钱打进了骗子账户。”另一人写道。
“结果她正在和银行打官司，因为她从房贷循环中取钱后被骗走了4万澳元。我们无论怎么做都不对。”
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