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文/熊志
平静的互联网江湖，因为农夫山泉创始人钟睒睒的公然“开炮”，突然变得热闹起来了。最近，这位全国首富一改往日的低调作风，面对媒体大胆发声。他喊话张一鸣的今日头条和抖音，炮轰拼多多的价格体系，贬斥直播电商……一连串的尖锐批评，给平台经济领域带来了一场“炮火连天”的震撼。
比如，在谈到算法时，此前遭受网络暴力的钟睒睒直言，“有人利用了算法，屏蔽了多角度的信息”，因此，“算法变成了一种玩弄民众智商的游戏”。
不同于此前被集中网暴，这一次，钟睒睒赢得了不少网友的支援。但骂得狠，不等于骂得对，困在传统企业经营经验里的钟睒睒，对平台经济、算法闹了太多的误会。
01
今年年初，娃哈哈创始人宗庆后离世，哀悼的舆论氛围后面突然开始转向，变成了对娃哈哈竞争对手农夫山泉的围攻，钟睒睒则首当其冲，被扣上背刺、媚日等大帽子。
当农夫山泉的红色瓶盖，都能被无端地日本国旗挂钩时，舆论环境的复杂与扭曲程度，显然已远远超出了钟睒睒的忍耐底线。
他从隐忍到爆发，也深刻反映了传统企业家在面对网络舆论新环境时，所遭遇的深度不适与挑战。
如今，太多过去敢于直言不讳的互联网巨头们，不约而同地采取了闷声发财的保身策略。在这样的环境下，钟睒睒站出来发出尖锐刺耳的言论，甚至触及了爱国的敏感话题，无疑是相当难能可贵的。
钟睒睒靠卖水起家，他带领的农夫山泉，有成熟的线下经销渠道，对平台经济的依赖程度相当低。或许正因如此经营模式有一定的独立性，他的批评火力十足，丝毫不留情面。
然而，这种利益无涉的立场虽看似价值中立，实则蕴含深刻局限。特别是，基于传统产业的经营背景，钟睒睒对于互联网、平台经济及算法等新兴领域，很容易出现认知局限。
比如他公开喊话今日头条和抖音，但观察近年来的网络热点事件，不难发现，网络热点事件一旦开始发酵，往往会跨越单一平台界限，如涟漪般迅速扩散至整个网络生态。
若钟睒睒是微博、知乎、虎扑等平台的深度用户，或是常浏览门户网站新闻评论，他可能会发现，针对他的批评与指责同样在这些平台上广泛存在。
这种跨平台的传播机制，增强了网络事件的影响力，形成了放大镜效应。不仅放大了当初针对他的网络暴力声音，也给他当前的发声进行了“扩音”，在全网范围内被更多网友听见并引发讨论，甚至一定程度上引发了对张一鸣的网暴。
钟睒睒并没有意识到，如果问题仅限于单一平台，网络暴力的治理，反而会变得更加简单。
02
首富不能幸免于被网暴，钟睒睒和张一鸣莫不如是，显示出网络舆论无差别攻击的巨大能量。
如今，钟睒睒将矛头对准算法，以及背后的平台，试图揭开那场网暴背后的真正推手。在他看来，“有人利用了算法，屏蔽了多角度的信息，制造单一叙事和恶意对立”。
互联网上的信息茧房现象，确实在一定程度上存在，且加剧了观念的极化和对立冲突。算法通过归拢具有相似价值观的人群，使得原本分散的同一声音得以迅速聚合，形成一股强大的声浪。
就像当初围攻农夫山泉成为舆论主流，如果有用户在社交媒体上，或者在新闻跟帖的评论区声援钟睒睒，往往都会承受来自群体的舆论压力，甚至遭遇连带指责。
但这种压力，并不是算法给予的，根本上还是来自于社会文化层面的压力。
算法起到的作用，是让相同的声音得以聚集，让声音扩大，所造成的观念极化和信息茧房效应，不是某个平台的特殊情况，而是内容平台的共性。
无论是张一鸣，还是今日头条、抖音的运营编辑，和钟睒睒没有私人恩怨，和农夫山泉没有商业竞争关系，他们没有理由去主动介入，依靠算法去网暴钟睒睒。
钟睒睒盯着今日头条和抖音，在这些平台上，也许他看到了一些诋毁的不实内容。
他没有留意到的事实是，那些内容的存在，可能仅仅是因为，平台有更庞大的用户基数，更容易让各类声音聚集，它不是平台有意操控、放纵网暴的结果。
实际上，据公关和营销大V李国威（姐夫李）在3月份的统计，当时，农夫山泉舆情危机最活跃的平台是快手，贡献了27个热榜。其次是微博，10个热搜。而常见的舆情爆发点抖音，只有5个相关内容上了热点榜。
倘若钟睒睒原先的批评逻辑站得住脚，即认为当初遭遇围攻是因为平台刻意屏蔽了多元化信息，那么在他今日站出来批判平台经济与算法之时，理应同样遭遇信息屏蔽的命运。
然而，这样的情况并没有发生。他的言论不仅未被忽视、屏蔽，反而借助算法的推荐力量，登上了各大平台的热搜榜，使他的反击之声得以广泛传播。
尤其是在他公开喊话的今日头条和抖音上，他的尖锐批评大量存在，还伴随着众多声援的声音，平台并未因这些言论对自己不利，而进行彻底清理。这显示出平台处理信息时的中立态度。
而且从我个人观察看，各平台对此事的讨论中，被钟睒睒批评的抖音，其互动的数据恰恰是最高的。可见，无论正面声音还是批评声音，抖音都是无差别对待的，并未刻意偏袒或打压任何一方，平台有意操控舆论的指控，自然无从谈起。
03
如今，算法已经成为互联网应用的标配，不只是内容型平台，我们手中的打车软件、外卖平台，几乎都会用到算法，平台通过算法得以更好地为用户提供服务。
算法的广泛应用，确实如同一把双刃剑，加剧了网络舆论的复杂性和不确定性。
遭遇网络围攻的钟睒睒，可能在抖音平台上目睹了针对自己的诸多言论，并据此推测是平台利用算法煽动民粹情绪来攻击企业家。这种略显草率的指控，既是对算法技术的误解，也忽视了互联网平台运作的复杂逻辑。
钟睒睒猛批抖音的言论，在抖音上收获的点赞可能是最高的，这就是一个直观的说明。
其实，互联网行业发展到今天，已经越过了野蛮生长的阶段，随着法律法规的不断完善，面对网络谣言、煽动对立等极端内容，各大平台均遵循“红旗法则”，采取了日益严格的监管与治理措施。
算法技术的负面效应确实存在，互联网平台上的网络暴力事件也屡见不鲜。然而，我们不能简单地将责任归咎于某一单一平台，这种过于简化的批评方式，只会使问题的焦点模糊，将原本复杂的问题过度简化。
钟睒睒的此番批评背后，存在着因为传统企业经营经验所导致的认知局限，就像他对直播带货的贬斥，也缺乏市场经济精神一样。不能因为他敢说敢言，就一味夸他说得好。 |
