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一位澳洲宝妈表示，她在Coles自助结账时的经历让自己“感觉像个罪犯”。Carissa McHolme刚在Kmart购物完毕后，就进入Coles挑选各种物品。
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（图片来源：News）
据澳洲新闻集团报道，但当自助服务柜台的工作人员没有帮助她时，她对自己的经历感到沮丧。她称，自己是被迫使用自助结账，因为人工结账的地方已经关闭。
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Carissa称，“Coles真的让他们的所有顾客都感觉自己像是罪犯。”“我去了自助结账处，因为没有人工结账台，由于孩子哭闹，拒绝坐在婴儿车里，我只能一只手抱着他。”
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她表示，婴儿车里装满了Kmart的东西，而座位区域放着她计划在Coles支付的物品。“我在扫描所有物品时遇到了困难，Coles结账操作员一直看着我，但她一次也没有提出帮助。”
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Carissa表示，她完成了物品扫描并付款，但在离开时安全门没有打开。这时，结账操作员终于与Carissa进行了交流，对方索要了Carissa的收据并全部检查过后，最终将门打开。
“我真的感觉自己像个罪犯。 我在努力扫描一切，但没有人提出帮助，Coles做得更好些，不要让你的顾客感觉像是小偷。”
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一位Coles发言人表示，“我们积极鼓励并培训我们的团队成员协助可能需要额外帮助的顾客——这可能包括有婴儿车、年幼儿童或老年顾客的顾客。”
“我们对于这位顾客的经历感到抱歉，并鼓励我们的顾客直接与我们联系，以便我们可以与我们的团队进行沟通。”
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