罚款$151万！因发送垃圾邮件，澳洲知名品牌被重罚

一家澳洲大型眼镜品牌因在给顾客发送的邮件中未提供退订功能，并且向那些已在其他内容中取消订阅的顾客继续发送信息，而被处以巨额罚款。

Luxottica集团，拥有OPSM、Oakley和Sunglass Hut品牌，因向顾客发送超过20万条营销信息而违反了澳洲的反垃圾邮件法，被罚款1,512,500澳元。

（图片来源：七号台）

澳洲通信和媒体管理局（ACMA）的调查发现，从2022年11月到2023年5月间，Luxottica向顾客发送了91,231封没有提供退订功能的营销邮件。

同一时期内，Luxottica还向之前已从这些通信中退订的顾客发送了112,348条短信和邮件。

管理局成员Samantha Yorke表示，顾客费尽心思退订后，公司仍继续向他们发送垃圾邮件，这种行为尤其令人无法接受。

“企业必须履行他们的责任，当顾客要求停止发送这些信息时，就应该停止。”Yorke说到。

（图片来源：九号台）

在发送的没有退订选项的电子邮件中，大约有一半是订单确认和密码重置信息，这些信息还包含或链接到明显的商业内容，例如如何查看和购买Oakley产品以及免费送货促销。

Yorke说：“一旦邮件包含此类营销内容，按照反垃圾邮件规则，它们就属于商业邮件，必须包含退订进一步信息的选项。”

“如果包含了广告或促销，而顾客又无法选择不接收这些信息，那么这种行为是不可接受的。”

Luxottica还将任命一名独立顾问，审查其遵守反垃圾邮件规则的情况，并在需要时进行改进。

这是可以通过法院强制执行的，Luxottica必须定期向ACMA报告。

此前，Uber、Outdoor Supacentre、Kmart等公司也被发现违反了反垃圾邮件退订法。

在过去的18个月里，企业因垃圾邮件和电话营销而支付的罚款超过了1270万澳元。

Yorke提醒称：“我们强烈敦促所有在澳洲从事电子营销的公司，检查他们的合规系统是否运行有效，以防止向消费者发送垃圾邮件。”

消费者可以通过ACMA的网站对垃圾邮件提出投诉。