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新婚夫妻入住湖北仙桃一家酒店，退房后发现婚戒遗落客房未能找到，调取监控意外发现诡异一幕：酒店前台小伙深夜蹲在客房门口，疑似偷听。10月11日，华商报大风新闻记者从涉事酒店方获悉，派出所民警主持调解，当事双方已签谅解书并赔偿至少上千元。该员工疑患心理疾病，已不适合在酒店工作，已由家人带回治疗。
>>>查找婚戒
查看监控视频，偶然发现酒店男员工深夜蹲在客房门口
“他们这个事是昨天（10月10日）发出来的。”10月11日，一位知情者告诉华商报大风新闻记者，当事人是武汉一对新婚夫妇，新婚妻子在网上发了视频，反映夫妻俩入住湖北仙桃汉江路一家酒店时，因为查找遗落的婚戒，查看监控时偶然发现被酒店工作人员蹲守窃听。
监控视频显示，10月7日深夜，一名穿白T恤的男子蹲在客房门外，手里拿着一部手机，疑似在专注地偷听房内。
白衣男子蹲在客房外，疑似偷听房内声音
记者尝试联系当事人，暂未获对方回复。该女子发布酒店监控视频，详述了夫妇俩的遭遇。
“10月7日晚，我和丈夫入住仙桃市这家酒店。我们的婚戒放在右边床头柜，走的时候忘记拿了。退房两个小时，我们到武汉后才发现戒指落在酒店了，马上给酒店前台打了电话，让我们朋友帮忙取一下戒指，我朋友就没找到。”
>>>事不简单
男子鬼鬼祟祟门底下疑似插线偷拍，民警说只能私下解决
相关信息显示，夫妻俩入住该酒店大床房一晚住宿费178元。该女子表示：“期间只有保洁阿姨进入了房间，酒店前台让我丈夫报警，民警要求他去仙桃。我们又从武汉返回仙桃，我们10月5日才结婚，婚戒对我们意义非凡。”
这位新婚妻子表示，民警询问了前台和保洁，他们都说没有看到，但是我们戒指确实丢在了这个房间，监控视频也可以看到，我们进入房间的时候，手上戴着戒指。
“我们越想越不对劲，因为锁门的时候发现酒店的房门不能反锁，我们怀疑是不是半夜有人进来偷走。那我们就去查了监控，没有查到有人进入房间，但是查到了半夜，有人在门口鬼鬼祟祟拿了一根线从门底下插进。”
感觉事情蹊跷，夫妻俩决定报警。“我们就感觉事情没有这么简单，这个人就是酒店工作人员，也承认了做坏事，监控显示他不止‘偷拍’了我们一个房间，证据也找到了，民警说这个没有办法拘留，只能私下解决。”
>>>酒店回应
是趴门口偷听录音不是偷拍，已签谅解书赔偿上千元
10月11日，华商报大风新闻记者联系上这家酒店的一位负责人，对方承认确有其事，但这名酒店员工不是偷拍，而是偷听。
“他是趴在门口偷听，然后进行录音，是用一个没有插卡、没有网络的手机，类似是一个扩音的耳机，他只是在门口，并没有伸进客房门里面去。民警判定只是耳机，也拿到了证物，当时的录音都是在民警的操作下当面删除了。”
该负责人告诉记者，“具体录音内容我不方便透露，你可以从民警那边了解，没有涉及个人隐私之类的东西。现在网上说的‘偷拍’是不符合事实的，而且双方也签了谅解书。我们那天是在派出所那边，在民警的主持下签了谅解书，也做出了上千元赔偿，具体金额我不方便透露。”
该酒店负责人向记者郑重表示，酒店客房不存在偷拍设备，“因为偷拍这种事情现在比较引人关注，所以酒店规定，每个月有三四次，使用专业设备对每个房间进行检测，确保我们酒店没有录像或者是监控之类的东西。”
>>>未被处罚
酒店前台偷听没传播没营利，只是不道德只能口头批评教育
酒店负责人证实，辖区派出所调查后并未对这名行为不端员工采取措施。“经民警证实，他是没有造成客人实质性的损失，也没有传播。你可以去网上查一下，偷听没有进行传播，没有进行营利，他可能就是一个不道德行为，就只能是口头上批评教育。”
据酒店负责人介绍，该员工或是为满足个人不良癖好，“他是酒店前台，酒店开业3个多月，他还没有结婚，是仙桃当地人。他是属于不道德行为，他心理上有点疾病，当天报警后在派出所就让家长把他接回去了，现在在进行心理治疗。他这个状态也不适合在酒店工作了，反正现在是没有在我们酒店上班。”
酒店负责人表示，该员工没有其他劣迹，“如果有的话，民警肯定会对他做出处罚的，他有的话，那天也不会签这个谅解书了。”
该负责人告诉记者，事发至今已经处理了，“但昨（10月10日）晚当事人在网上发信息，我刚才才从派出所那边过来，民警联系了他们，要求他们实事求是地发布，我们现在正在准备其他的流程。”
>>>婚戒遗失
酒店负责人：“没有证据证明，戒指一定就是在酒店丢的”
对于当事夫妻反映的婚戒遗失问题，酒店负责人告诉华商报大风新闻记者，“也是报警处理过的，而且在报警之前，她朋友跟我们酒店客房前台都在现场把垃圾袋，包括客房全部都检查过，没有找到。民警来调监控，各种排查，没有任何证据证明这个戒指一定就是在酒店丢的。”
酒店负责人承认，双方谈过戒指赔偿问题，“我们是出于这个可能造成客人的体验感很差，想做出相应赔偿。他们跟我们谈，这个戒指可能价值在某个区间，后面又变化比较大，也有一些协商方案，但当事人不是很认同，目前已经不再协商，我们给她谈方案，她在这期间对我们进行了投诉，拨打了市长热线电话，她是不希望私底下去处理这个事情，我们也尊重她的意愿，反正她是这样跟我传达的，我这边有聊天记录。”
10月11日，华商报大风新闻记者联系仙桃市公安局干河水陆派出所，民警答复称：“到时候会有通报的，具体的等通报。”
>>>律师说法
窃听侵犯他人隐私权，酒店即使不知情也属有过错
知名刑事辩护律师、河南泽槿律师事务所主任付建介绍，根据《民法典》第1032条第一款，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
“如果传播偷拍视频，还将侵犯被侵权人的肖像权、名誉权等权利。个人的私人空间和私人生活属于隐私，窃听他人私人生活和私人空间也属于侵犯他人隐私权，酒店工作人员对该夫妇应该承担侵权责任。”
付建指出，酒店工作人员使用偷听设备监听游客，侵犯了客人的隐私权，根据《民法典》第1191条规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后，可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。
“酒店员工侵犯了客人的隐私权，酒店没有尽到监督管理的义务，应当在自己的人过错范围内承担部分责任。”
至于直接侵犯客人隐私的员工，则应当承担主要的责任。虽然有的客人并未发现自己被偷听，但是酒店也应当向那些游客道歉赔偿。
付建认为，入住客人称戒指丢失，首先戒指的主人应当妥善保管好自己的财物，由于没有直接证据证明戒指是否为酒店的工作人员所拿，所以酒店不对女子的戒指丢失负责。
付建介绍，根据《治安管理处罚法》第42条，偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。
付建认为，酒店房间属于一般意义上的私密场所，根据《消费者权益保护法》的规定，酒店经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求；宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务，酒店经营者应当对消费者尽到安全保障义务。
“即使酒店对酒店工作人员的窃听行为不知情，但同样属于具有过错行为，不得以不知情对抗消费者来推卸责任，应按‘消法’的规定承担民事责任。”
华商报大风新闻记者 李华 编辑 吴一 |
