移动用户8元套餐竟被擅自更改为48元档

4月29日，据大风新闻，57岁的陶先生在不知情的情况下被当地移动公司私自开通了每月48元的套餐业务。

陶先生称，2024年12月才发现他的手机话费套餐每月48元，而只有每月8元的话费套餐是自己办理的。

对此移动方面给出的处理方案是：让陶先生提供两个手机号，每个手机号为他返300元话费，共计600元。

另外，手机号宽带业务永久免费使用。 陶先生接受了调解，结果宽带至今还在每月收取费用。 4月28日，移动公司工作人员称，没有“永久免费”这一说法。