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重庆的黄女士反映，近日她在昆明一酒店入住后准备退房时，手指被窗台上一根长针扎伤并出血，担心感染HIV病毒遂服用阻断药。她认为，酒店方有义务保证客人的安全，但事后酒店处理问题的态度十分冷漠，该问题至今未妥善处理。
8月18日，红星新闻记者从涉事酒店方了解到，事发后酒店方已带客人去医院检查并垫付了相关费用，但后续赔偿事宜双方分歧过大未达成一致。对于长针的来源，酒店相关负责人表示，疑似为针灸针，不知道是谁带进去的。
窗台缝隙中的针
女子反映：
入住酒店被长针扎伤
担心感染病毒，称酒店方态度冷漠
“我们是8月9日入住昆明盘龙区的万华精品商务酒店，第二天上午准备退房。”黄女士介绍，当她伸手去拿放在窗台上的包时，手指尖毫无防备地被扎伤并出血了，她仔细一看，竟然有一根长针卡在窗台边缘的缝隙里。
很快，黄女士找到了酒店工作人员。“他们的工作人员过来试图将针拔下来时，也被扎了，最后费了很大功夫才取出来。”黄女士告诉红星新闻记者，随后酒店的人带她去了医院检查，由于担心感染HIV病毒，她要求医生开了阻断药并服用。
黄女士表示，该阻断药需连续服用28天，还有一定的副作用，后续也需要定期复查，这几天，她因恶心、失眠和焦虑而备受折磨。事发后，她拨打了110报警，并反映到了当地市场监管部门，“在协商赔偿中，当时我们估算1万元多点，对方只同意给1300元。”
黄女士就诊病历
“不管这根针怎么来的，酒店方都有义务保证入住客人的安全。”黄女士称，从出事到现在，酒店方态度冷漠，希望她的经历能给大家提个醒，入住酒店一定要小心，避免受到伤害。下一步，她也会考虑走法律途径维护自己的权益。
酒店回应：
疑似针灸针，不知从何而来
遇此情况很抱歉，但无法确定是酒店问题
8月18日，红星新闻记者联系到万华精品商务酒店的相关负责人。他介绍，当时黄女士称在房间被针扎了，酒店第一时间用碘伏帮其消毒，她怕被感染，又带她到医院进行检查。医生说没必要开阻断药，但还是根据她的要求开了，费用都是酒店垫付的。
对于双方协商赔偿一事，该负责人告诉红星新闻记者，酒店方提出免去3天房费，再补偿3天的房费加后期复查费用共1300元，但对方第一次提出要14200元，第二次提出12000元，这个诉求酒店是做不到的。
针到底从何而来？该负责人表示，疑似针灸的针，大概有三五厘米长，不敢保证是谁带进去的，酒店打扫房间的流程是保洁大姐做完一间房后，值班经理都要去查房看有没有问题，“这个东西哪里来的就不得而知了，以前也没遇到过这种情况。”
取出的长针
事后，黄女士给该酒店订单进行了差评。该酒店公开回复表示，遇到这种情况很抱歉，但无法确定是酒店问题，同时也第一时间报案，如认为是酒店的责任可以起诉。 |
