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在起飞前几天，廉价航空公司Bonza将航班抵达地点改为150多公里外的机场，一名沮丧的旅客被迫花费700澳元更换住宿和租车服务。
Mark预订了从黄金海岸飞往Mackay的往返航班，同时预订了在Mackay的租车和住宿。
在航班起飞前一周，Mark接到通知，航班时间从上午8点50分改为下午3点。
在起飞前4天，Bonza通知Mark，目的地机场改为Whitsunday Coast机场，该地距离他们预定的住宿地有两个多小时的车程。
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Mark表示，Bonza提供了班车作为替代方案，但他必须放弃一整天的行程。
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（图片来源：《信使邮报》）
他说：“没有迹象表明他们为什么改变航班。”
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“我们总共多花了700澳元，这是因为我们现在不是在Mackay，而是住在Airlie海滩，我们换了酒店，花费更贵了。我们租的车原本是在Mackay机场接送的。”
“他们把我们的抵达地点改到了Proserpine，而保留了从Mackay返回的航班，因此租车费用增加了250澳元，因为我们要在不同的地点还车，而且我们原先选择的便宜车型也没有了。”
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“他们（Bonza）提供了从Whitsunday Coast机场到Mackay机场的接送服务，这意味着我们会在下午5点左右到达Mackay，大半天的时间都不见了。”
“如果我们想取消航班，他们还提供了积分（credit）。根据他们的规定，我们的情况可以获得退款，但在他们发给我们的短信和表格中却没有给我们这个选项。”
“我能理解航班的变更，因为那是一个旅游枢纽，但这让我们花费了更多的金钱和时间。”
（图片来源：网络）
在Reddit上分享了他的经历后，网友们也留下了类似经历的评论。
“几周前，我们乘坐Rockhampton飞往黄金海岸的航班，却被送到阳光海岸，然后坐了两个半小时的巴士。我们原本会在下午3点左右到达目的地，结果却在晚上9点才到达酒店。”一位网友写道。
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“他们在出发前一晚取消了飞往Rockhampton的返程航班。布里斯班到Goldy的火车线路也因维修而停运。他们全额退还了机票费用，但根本不在意是否能及时送你回家。”
“因此，要么支付高昂的布里斯班往返机票费用，然后尝试预订大巴座位以返回布里斯班机场，要么租一辆车，再损失一天的旅行时间。”
（图片来源：网络）
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Bonza的一位女发言人在一份声明中解释了最近航班变化的背景情况。
“由于运营需要，我们不得不遗憾地取消了少量航班，并在可能的情况下将乘客转移到其他航班上。”
“我们希望确保客户可以根据自己的旅行计划进行选择，因此我们选择提供接送服务，这样客户仍然可以到达目的地。”
“虽然出现了一些干扰，但重要的是要知道，每周都有成千上万的Bonza客户满意地到达目的地，而他们所支付的价格只是Bonza进入市场之前的一小部分。”
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“今天发布的BITRE（基础设施和运输研究经济局）报告显示，Bonza正在努力履行我们的使命，为所有澳洲人提供经济实惠、方便快捷的航空旅行，我们坚信，低价航空旅行并不意味着要牺牲可靠性或优质的机上体验。”
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“自2023年8月以来，Bonza在过去8个月中有7个月的准时抵达率位居榜首，这一数据表明我们正在努力为澳洲实现这一目标。”
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