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28岁的Florence Le去世前两天，正值中国农历新年的最后一天，她的家人特意将其从医院接出来一起庆祝。
在共同享用了美味的蜗牛和蛤蜊大餐后，他们一家五口在西悉尼Cabramatta唐人街入口处的石狮子雕像前合影留念，脸上洋溢着幸福的笑容。
他们万万没想到的是，这将是他们在一起的最后时刻。
（图片来源：澳洲广播公司）
48小时后，Florence在Liverpool医院自杀身亡，她有一个2岁的孩子，也是一名音乐会钢琴家和深受学生喜爱的高中钢琴老师。
Florence的妹妹表示：“我们陷入深深的自责，不停地想，我们还能做些什么？我们以为医院是最安全的地方，但事实并非如此。”
Florence去世前6天，她曾在医院的成人急性精神科病房内试图自杀。
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Florence Le（图片来源：澳洲广播公司）
她的家人表示，院方向他们保证会给予Florence最高级别的护理，包括24小时不间断的监控。
但在2月26日那天，Florence的家人说医院让她独自待了超20分钟，最终酿成了无法挽回的悲剧。
她的姐姐Fiona表示：“我们不明白医院怎么会让这种事情发生。我们以为把她送到了一个安全的地方，而不是一个送命的地方。除了医院，她还能去哪里呢？”
Florence和姐姐Fiona（图片来源：澳洲广播公司）
“我们三姐妹形影不离，无话不谈，就像豆荚中的3颗豆子，像3个火枪手一样亲密无间，现在我们的心都碎了。”
Florence一直在与焦虑症作斗争，病情在过去半年的时间内加重了不少。
Le的家人表示，Florence去世时医院并未通知他们，直到Fiona打电话询问妹妹何时出院，他们才得知噩耗。
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医院告诉Fiona病房里发生了严重事故，让她赶紧去重症监护室。
Florence（图片来源：澳洲广播公司）
Fiona表示：“当我们问到底发生了什么事时，医院一直闭口不谈，我们完全被蒙在鼓里。眼睁睁地看着妹妹毫无生气地躺在病床上，这是我经历过的最悲痛、最心碎的时刻。”
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“这简直难以置信，也很难让人接受，因为这完全是一场无谓的、本可避免的悲剧。”
South Western Sydney Local Health District的一名发言人表示，由于此案已移交验尸官处理，他们无法做出进一步评论。
就在几天前，24岁的原住民女子Makalie Owens在墨尔本St Vincent's医院的心理健康病房内自杀。
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Florence的母亲Tammie和父亲Adam谈起女儿时，强忍泪水，脸上挂着苦涩的微笑。他们说，
但一说到医院对Florence的护理存在“问题”时，他们又立即变得严肃起来。
Florence及其儿子（图片来源：澳洲广播公司）
Adam表示：“当你把一个人送进医院时，你当然希望她能得到妥善的照料。”
“我们在墨尔本也看到了类似的悲剧，公共医疗体系到底出了什么问题？我们感到万分失望和难以置信，Florence就这样永远离开了我们。”
Florence的父母无法想象，女儿的离世将给她年幼的儿子带来怎样的打击，他再也见不到自己坚强、敬业和充满爱心的母亲了。
Le一家呼吁医院对精神科病房进行全面审查，确保护理流程和标准得到严格执行，同时改善护士的培训、薪酬和工作条件，避免出现倦怠和同情心疲劳的问题。
Fiona表示：“Florence不想死，只是她当时看不到活下去的希望，因为她正承受着巨大的情感煎熬。失去挚爱是世上最可怕、最令人心碎的事，我不希望其他家庭经历类似的悲剧。”
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