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对于证券行业来说，2024年这个国庆假期，注定写下最难忘的一笔。从高管到一般从业者度过的是无休的国庆，也见证了开户、咨询的潮流涌动。
开户量究竟如何，是今天行业最多关心的话题。结合记者连日的跟踪报道，今年这波行情下，线上开户数量明显增幅大于线下物理网点，粗略占比在六成以上。这意味着，线上能力成为关键优势。
10月7日网传的草根调研情况上述开户数量的草根调研，得到了部分券商的认可。可见三个主要特征：
一是节前9月24日-9月30日期间，行业整体新增开户数量相对大涨前相同时间区间普遍增幅在2-6倍之间，峰值出现在节前最后一天，当天约增长六七倍。国庆假期或延续这一增势，个别券商反馈自行情启动以来两周累计新开户量已接近往年一年新开户量水平。
二是线上开户为主，互联网券商和与头部平台合作券商优势明显。据草根调研，线下渠道开户新增情况表现一般，而线上开户优势显著，或主要由于当前互联网用户群体普遍年轻化，90后和00后是近期开户的主体，新开户中近七成是90后和00。
三是与头部第三方等开展合作的券商这轮明显吃到流量红利，开户数量比较可观。
就前述草根调研来看，业内有着几个明确共识。一是线上+线下综合推测，业内更加认可行业整体有效开户数在300万左右。
具体来看，一方面，线上展业成为主流，线上能力成为这波开户热潮的保驾护航者。总体来看，节前及假期开户量增长2-7倍，具备线上开户优势的券商获客情况更好。
得益于线上能力的前期布局，有华南头部券商透露了线上开户的优秀战绩，例如：9月30日当天开户达4万，其中线上开户3万，是平时线上开户的50倍，3万户的线上开户达成了线下的3倍；华鑫证券假期实现申请开户数比去年同期增长25倍，且出现大量首次新开证券账户的新股民。线上流量客户成为开户主力军，占据90%的新开户份额。不过关于网传段子提到的“获客成本低的互联网券商和IT投入高的券商预计将最终胜出”结论，也仍待进一步市场及实践验证。
网传的开户数据情况另一方面，线上开户的激增并不意味着线下物理网点的作用就失去了。业内人士多次强调，物理网点依然有不可替代性、有关键作用，尽管带来的开户数相较于线上比较有限，但是对于服务特定人群、强化客户黏度等方面有着不可替代性。也有部分中小型券商反馈称，在这波开户中，主要还是以线下为主。
第三个共识即投资者年龄结构的变化，记者曾在国庆假期内发布的《究竟谁在跑步入场A股？2/3是他们！优先Z时代布局的券商抢先机》中有过报道，85后、90后为主力，00后开户数量明显提升，即这一波开户主力中，确实有2/3是85后，即40岁以下的人群是开户主力。
线上能力为何吃香？用户行为、年龄都是主因
对于线上开户带来的优势，记者总结来看，因为客户无需到物理网点办理手续，所以线上开户首先为客户节省了大量的交通和临柜等待时间，且7*24小时均可办理。不仅如此，线上开户系统操作较为简易，依据目前业内普遍的情况，最快3分钟可完成整个开户申请。此外，线上平台通常具有用户友好的界面和便捷的操作流程，能够提供更加流畅和个性化的服务体验
广发证券方面告诉记者，公司日均开户数量相比9月初的日均开户数量增长超5倍，相比去年国庆同期增长超10倍。线上用户对行情和政策的反应，更为迅速，因为网络舆情的传播范围和传播速度，都较线下快得多，特别是近年社交媒体和新媒体的兴趣，更加快了这种趋势。
这波线上开户为何更受青睐，与投资者结构的变化有着直接关系。广发证券谈到，在线上新增客户的年龄呈现出显著的年轻化趋势，90和00后的占比，超过45%，80后的占比约为35%。国金证券方面告诉记者，国新办举行新闻发布会后，投资者参与热情高涨，预约开户数量明显增长，每日预约开户数量持续增长，节假日期间，投资者入市的意愿热度不减，从预约开户数据较过往1个月的平均数量增长幅度达150%左右。在客群年龄则以80后、90后客户居多，00后客户也陆续增多。
国金证券表示，通过这些现象可以看到，90后甚至00后对金融市场的关注度和参与度提高，显示出新一代对财富管理和投资理财的重视。
线上能力体现在哪？不少券商财富端以及网金、数金部门有关负责人直言，这波新开户凸显了线上渠道在吸引新投资者方面的重要性，这也反映了科技金融方面的优势，尤其是对于年轻群体来说。在从业人士看来，新增开户投资者呈年轻化趋势，针对Z世代投资者布局及系统交易能力成为各家券商线上获客的主要竞争力。Z世代，通常指的是1996年至2010年间出生的人群，他们成长于互联网和社交媒体高度发达的时代，展现出与众不同的消费习惯和投资偏好。
海通证券数金部门分享称，Z世代投资者偏好简单易用的投资工具，快速获得结果，此外，Z世代投资者追求效率、重视体验、渴望互动的全新投资体验需求。记者前期跟踪报道，针对Z世代的布局，已经成为许多券商战略转型的重点。在市场行情变化时，线上平台能够迅速响应，及时更新信息和提供服务，满足投资者的需求。
还有一个是系统的能力。10月8日A股开市，交易端有望迎来久违的工作高峰，目前券商持续加强网络和信息系统安全保障工作。记者最新获悉，在国庆假期期间，有部分券商在节前已经扩容的基础上，再度扩容部分系统，确保系统性能容量充分，此外及时进行系统升级。
长城证券方面称，公司积极应对证券市场行情交易火爆的情况，利用国庆假期积极备战节后市场，对网上交易、通讯带宽、开户以及交易后台系统进行扩容和优化。国庆期间，网上交易新增25%站点，容量指标达到历史峰值3倍以上，并准备了一批设备以应对后续扩容需求。联系联通、移动、电信等运营商进行互联网线路带宽紧急扩容，带宽容量达到峰值2倍以上。假期期间协同各方力量，完成开户系统扩容、优化。
物理网点也抢了一波红利
尽管通过线上平台的社区功能和内容营销，券商能够增强与客户的互动，提高客户黏性，但聚焦到物理网点的重要性，这个作用更加明显。记者连续跟踪报道，在过去的国庆假期内，超过60家券商线下营业网点有安排人员值班，既满足线下投资者面对面咨询的需求，也完成了开户。此外，高密度的线下沙龙、投资分享会均强化了新客的黏度。华鑫证券表示，公司有的分支机构自9月30日起，几乎全员每天工作超过10个小时。
上海证券方面提到，公司实现了节假日期间人工业务操作近40000笔，系统处理了近10万笔流水记录。
值得关注的是，在这波行情内，既有线上特色，又结合线下物理特性的网点比较吃香，集中反映在互联网分支机构上。广发证券互联网营业部相关负责人（广州寺右新马路营业部）告诉记者，这个国庆近50名员工基本全员在岗，由于是互联网营业部，不在现场的同事也可以进行远程支援，目前人力主要投放在开户审核以及相关的业务咨询上。
从直观数据来看，仅以国泰君安首家互联网创新定位分公司——青浦分公司一家情况来看，不仅单日开户量达分公司成立以来的历史峰值，日开户量环比上月均值增幅高达近10倍。 |
