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据dailymail 2月20日报道 近日，一名顾客滥用了Costco的慷慨退货政策，退回数千只鸡蛋，引发了广泛的公众愤怒。长期以来，美国最大会员制零售商Costco因其宽松的退货政策而受到赞誉，顾客曾因退还旧沙发甚至是2002年购买的电视机而受到关注。
（图源：dailymail网站截图）
然而，在全美性鸡蛋短缺的背景下，这名顾客大批购买鸡蛋后，发现其他地方有更便宜的价格，遂尝试退回大量鸡蛋，这一行为几乎遭到一致的批评。Instagram上一段视频显示，一辆装满鸡蛋的平板车正被退回Costco。视频标题写道：“这个人试图在一天后退回一千多个鸡蛋，因为他们在其他地方找到了更便宜的鸡蛋。与此同时，我们正面临全美性的鸡蛋短缺。”
观看视频的网友纷纷发表意见。一名评论者表示：“自私自利的人，太荒谬了。”
当前，美国的鸡蛋供应链受到致命的禽流感病毒的影响，这种病毒摧毁了家禽养殖场，造成鸡蛋供应紧张。虽然禽流感没有大量传染给人类，但它却导致了鸡蛋价格飙升。根据官方数据，一打鸡蛋的平均价格在2023年1月达到了4.95美元，几乎是去年同期价格的两倍。在一些生活成本较高的州，鸡蛋的价格甚至达到每盒10美元。
关于Costco退货政策，部分顾客对其处理方式表示不满。该零售商一直以来执行“无风险100%满意保证”的退货政策，允许顾客退回包括食品在内的商品。然而，尽管公司对食品退货有严格规定，允许销售经理在特定情况下对不理想状态下的食品申请例外，但这一政策仍然引发了争议。食品监管机构通常不允许商店重新销售退回的食品，因此，如果Costco接受了这些鸡蛋，它们可能不会重新上架销售。
一些评论者表示，想到可能食用未经冷藏的退货鸡蛋让人感到恶心。一名网友评论道：“恶心，我不想买退回的鸡蛋。”
（示意图，图源：Pixabay）Costco尚未就此事件作出公开回应。
为了应对鸡蛋短缺，多家美国连锁超市已开始对鸡蛋购买实施限制。2024年2月初，沃尔玛、全食超市、Trader Joe's以及Costco等零售商均限制顾客购买鸡蛋的数量。Costco每日限制每位顾客购买三盒鸡蛋。此前，一些顾客曾在店内发生抢购鸡蛋的混乱局面，社交媒体上流传的片段显示，顾客们在“不到10分钟”的时间内清空了店内鸡蛋库存。
此外，还有顾客采取了其他极端措施获取鸡蛋，包括跨境购物。然而，根据美国海关和边境保护局（CBP）的规定，携带生鸡蛋跨越美国边境是非法的。CBP公共事务专家John B. Mennell曾表示，出于对高致病性禽流感和病毒性新城疫等疾病的担忧，禁止将生鸡蛋从墨西哥等地进口至美国。 |
